Si no está 100% satisfecho con su compra y desea devolver un producto, siga los pasos a continuación:
- Lea nuestra política de devoluciones para confirmar sus derechos para devolver productos y un reembolso o cambio.
- Complete el Formulario de devolución del producto (FDP) a continuación o en su albarán de entrega. Incluya una copia del FDP con el producto devuelto para garantizar un procesamiento eficiente de su caso.
- Si está abierto, vuelva a empaquetar su producto en el empaque original, incluidas todas las instrucciones y accesorios y el FDP. El producto debe devolverse a nuestro almacén en total condición de reventa para evitar que su pedido sea rechazado o se cobre una tarifa de reenvasado.
- Dirigir claramente la devolución a nuestro almacén:
Planet Sofa e Beds LDA – RETORNOS
Sítio do Ferrel W1, Espiche
8600-110 Lagos
Portugal
- Vuelva a sellar el embalaje y envíelo usando CTT u otro servicio de entrega. Es recomendable fotografiar el producto y el embalaje antes de enviar y también solicitar un número de confirmación / seguimiento de la entrega.
- Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se reciba el paquete.
- Su reclamo será procesado y cualquier reembolso realizado dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Si su artículo fue recibido incorrectamente o defectuoso en la entrega, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para que podamos organizar la recolección y, cuando sea posible, un reemplazo.